Veelgestelde vragen

Algemeen

Nee, wij leveren enkel. U moet de montage zelf (laten) uitvoeren.

U vindt de actuele levertijd helemaal bovenin de pagina, in de blauwe balk.

U kunt uw bestelling zonder extra kosten afhalen in de gemeente Haaksbergen, Twente, Overijssel.

U kunt ook kiezen voor bezorging. De verzendkosten worden berekend in de winkelwagen.

Uw bestelling wordt zonder extra kosten geleverd als u een bestelling plaatst met een waarde vanaf 1.000 euro (exclusief verzendkosten).

Bestellingen worden altijd in één levering overdragen.

De door u bestelde order kunt u veilig vooruit betalen via bankoverschrijving vooraf, iDEAL, Bancontact, Giropay, SofortBanking, PayPal en meer. Voor sommige betaalmethoden worden transactiekosten in rekening gebracht. Deze kosten worden altijd apart vermeld tijdens het afrekenen.

Voor iDEAL betaalt u geen transactiekosten.

U kunt ook kiezen om achteraf te betalen via Klarna.

Indien u achteraf wilt betalen, wordt u 3% transactiekosten in rekening gebracht van het totaalbedrag. Dit bedrag wordt bij het afrekenen meegerekend en ziet u daar apart vermeld staan. Klarna voert een automatische kredietbeoordeling uit, waarop wij helaas geen invloed hebben. Indien Klarna uw aanvraag voor achteraf betalen niet accepteert, dan kunt u uw bestelling alleen vooraf betalen.

Contante betaling is niet mogelijk.

Wij geven standaard 3 jaar garantie op de rolluiken, screens, ingebouwde motoren en doeken. Dankzij de speciale geëxtrudeerde profielen en onze anti-uv-lagen gaan de producten gewoonlijk nog veel langer mee.

Ja, bij al onze producten zit montagemateriaal verpakt. Alleen bij ‘losse’ screen- en zonneschermdoeken kunt u kiezen of u de doeken met of zonder pees wilt.

U plaatst ‘gewoon’ uw bestelling en zet vervolgens in het veld bijzonderheden uw wens neer met betrekking tot dit product.

Bij het afrekenen kunt u ook een notitie achterlaten. Bijvoorbeeld: Graag de bestelling aanpassen naar: + de gewenste aanpassing.

Wij passen vervolgens de bestelling (en eventueel de prijs) aan, waarna u de betaling alsnog kunt uitvoeren.

Ja, alle prijzen op onze site zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

De montagehandleiding is alleen digitaal verkrijgbaar.

Ja, nadien uw bestelling is afgerond, ontvangt u hiervan een bevestigings-e-mail, waarin u ook de link naar de handleiding vindt

Indien een volumekorting mogelijk is, wordt dit automatisch berekend op de winkelwagen-pagina. U ziet de korting daar apart vermeld staan onder de winkelmand-totalen.

Techniek en advies

Kijkt u voor het exact bepalen van de maatvoeringen bij de inmeetinstructies.

Rolluik of Screen met inbussleutel afstellen (huismerkmotor opbouwschakelaar):

Nee, dit is niet mogelijk. Een rolluik/screen gaat op zwaartekracht naar beneden en bij het plaatsen van een rolluik/screen op een schuine “helling” zal het rolluik afrollen in de omkasting met alle schade tot gevolg.

Wilt u een aluminium rolluik bestellen maar bevindt zich op de plaats van het rolluik geen vensterbank of dorpelstenen? Bestel dan direct een valse venterbank mee.

Een valse vensterbank is een aluminium hoekprofiel van 30 x 20 x 2 mm of 70 x 20 x 2 mm. Bij het ontbreken van een vensterbank komen de lamellen op deze valse vensterbank te rusten, zodat de lamellen er niet onder uit kunnen zakken. Zie foto onder. De breedte van het rolluik dat u bestelt, wordt tevens de breedte van de valse vensterbank die wordt meegeleverd. Zie voor verdere uitleg ook de inmeetinstructies.

De bedieningszijde wordt altijd van buitenaf bepaald.

De afmeting van de rolluik kap wordt bepaald door de hoogte van het rolluik.
De verschillende kaphoogtes kunt u terugvinden in de inmeetinstructies voor rolluiken.

Bij een vensterbank waar de geleiders naast of op komen neemt u bijv. 1, 2, 3 of 4 cm extra hoogte, zodat de geleiders netjes aansluiten op deze vensterbank. U kunt dan ook, bijvoorbeeld bij LHTF geleiders die op de vensterbank uitkomen, ze naar behoefte afschuinen. Zie de afbeelding in de inmeetinstructies voor rolluiken.

Het is zeker mogelijk om 2 of 3 rolluiken in 1 kast te plaatsen. Zelfs met verschillende breedtes en hoogtes per deel. Zie hiervoor de door ons speciaal gemaakte productconfigurator gekoppeld rolluik

Ja, dat is geen probleem echter zal de lamel daardoor ook omdraaien ofwel de bolling aan de buitenzijde en de holling aan de binnen zijde. Op de werking en levensduur van een rolluik heeft dit geen invloed.

Ja, dat is geen probleem echter moet u bij het plaatsen van uw bestelling duidelijk aangeven in het veld bijzonderheden dat de kast andersom gemonteerd wordt.

Bij bandbediening moet u een gat van 23mm haaks naar binnen boren, controleer goed voor u gaat bestellen of dit mogelijk is!

Bij elektrische bediening moet u een gat van 8 mm boren, om de kabel naar binnen te voeren.

Bij een elektrische bediening kunt u de motorkabel op vrijwel elke positie naar binnenbrengen met een boorgat van 8mm. Voor een bandopwinder binnen moet u een gat haaks naar binnen boren van 23mm. Dit is zeker niet in elke situatie mogelijk.

HTF53 geleiders bieden meer stevigheid voor de lamellen en de arreteringen zijn dan niet zichtbaar.

Bij naar buiten openslaande deuren/ramen neemt u 2 cm extra hoogte. De onderlat komt namelijk wat onder de bak uit en zou het openen van raam of deur kunnen blokkeren. De bak komt nu dus wat hoger te hangen.
Verder moet u er in deze situatie voor kiezen het product ‘rondom’ het kozijn te monteren.
Dus montage ‘op de dag’. Zie hiervoor de inmeetinstructies.

Bij een deur waarbij de onderkant van het kozijn niet de vloer raakt, maar het product wel tot op de vloer moet komen, meet u vanaf de vloer (niet vanaf de onderkant kozijn).

De minimale kaphoogte bij een rolluik tot 130cm is 15cm (excl. onderlat) Indien er boven het kozijn onvoldoende ruimte is voor de bak, neem dan de ruimte die beschikbaar is, tot onderkant kozijn. De bak komt deels voor raam/deur te hangen, bij een naar buiten openslaand raam/deur kan dit niet.

Wat wel een mogelijkheid kan zijn is het plaatsen van een screen, de kapmaten hiervan zijn minimaal 8cm (excl. onderlat).

Jazeker, onze lamellen zijn voorzien van ventilatie-sleufjes als het rolluik niet compleet gesloten is. In de bovenste 6 lamellen zitten deze niet. Dit is voor de stevigheid.

Nee, een rolluik is niet inbraakwerend, maar zeker wel inbraakvertragend.

Uw product wordt compleet samengesteld. Dit houdt in dat de motor is ingebouwd in de buis, afgesteld is en dat het pantser in de kap zit. U hoeft dus alleen maar het product te monteren en eventueel de schakelaar aan te sluiten.

Ja, dat is zekers mogelijk. Hiervoor moet u een rolluik/screen bestellen met Somfy motor met afstandsbediening. U zet dan in de bijzonderheden: ‘Leveren met Smoove wandzender’.

Nee, deze zijn niet aangemeld, maar dit kunt u heel simpel doen door de stappen te volgen in de handleiding die bij het rolluik wordt bijgeleverd. De motor zit natuurlijk al wel ingebouwd in uw rolluik.

Het zal dan gaan om een rolluik met motor met opbouwschakelaar. 
Het is niet mogelijk meerdere rolluiken op 1 schakelaar te plaatsen zonder relais-kast. Het gevolg zal zijn dat 1 van de 2 rolluiken defect raakt door een piekspanning. Door het toepassen van een relais-kast is het wel mogelijk om meerdere rolluiken op 1 schakelaar te plaatsen. U dient dan alle rolluiken te bedraden naar de relaiskast en vandaar af naar de schakelaar te gaan.

Bij een rolluik met afstandsbediening is het wel mogelijk om meerdere rolluiken op 1 afstandsbediening te plaatsen. Dit kan tot maximaal 4 rolluiken. 4 kanalen om de rolluiken apart te bedienen en 1 kanaal voor alle 4 tegelijk.

Wij leveren Heroal rolluiken van topkwaliteit en hebben gekozen voor een sterke zeer stabiele lichtgewicht rolluiklamel van 3,7 kg/m² welke voldoet aan de windbelastingswaarden van weerstandsklasse 3 (bij elementbreedten tot 2900 mm.)

Advies is natuurlijk, om uw rolluik/screen bij een windkracht van meer dan 5 altijd dicht (omhoog) te doen zodat het rolluik/screen geen schade oploopt.

Verschillende weerstandsklassen

Op zonwering is de Europese Norm EN 13561 van toepassing. De kwaliteit wordt aangegeven in een zogenaamde windklasse. Deze komt overeen met een bepaalde windkracht. De volgende klassen zijn vastgelegd:

Windweerstandsklasse 0:

Deze categorie beantwoordt (volgens DIN EN 13561) of aan een niet gevraagde of niet gemeten prestatie of aan een product, dat de eisen van de klasse 1 niet vervult. Het scherm mag bij wind niet gebruikt worden.

Windweerstandsklasse 1:

Het scherm mag tot maximaal windkracht 4 uitgerold blijven. Definitie volgens Beaufort: matige bries, matige wind. De wind doet twijgen en dunnere takken bewegen, stof en papier waait weg
Snelheid 20-27 km/h = 5,5-7,4 m/seconde.

Windweerstandsklasse 2:

Het scherm mag tot maximaal windkracht 5 uitgerold blijven. Definitie volgens Beaufort: frisse bries, frisse wind. Kleine loofbomen beginnen heen en weer te bewegen. De golven van het meer krijgen schuimkoppen. Snelheid 28-37 km/h = 7,5-10,4 m/seconde.

Windweerstandsklasse 3:

Het scherm mag tot maximaal windkracht 6 uitgerold blijven. Definitie volgens Beaufort: sterke wind. Sterke takken bewegen heen en weer, paraplu’s kun je moeilijk vasthouden, telefoonkabels huilen in de wind. Snelheid : 38-48 km/h = 10,5-13,4 m/seconde. Bron: Duits Meteorologisch Instituut (DWD) – Offenbach.